Голосовой AI

[Птичка]

У нас интернет-магазин, все больше клиентов стали писать и звонить поздно вечером или ночью. Не получается держать операторов круглосуточно – есть ли современные способы автоматизировать ответы без потери качества сервиса?

[tanyatet]

ИИ, голосовые и текстовые ассистенты работают 24/7, в том числе в мессенджерах и на сайте, отвечая клиентам даже вне рабочего времени - подробнее в neuro.net (https://neuro.net/ru/) смотрите. Настроить можно любой ответ, скрипты сейчас пишутся гибко, чтобы закрывать различные ситуации. В целом идея уже много где реализована, так что вы движетесь в правильном направлении – это куда дешевле, чем держать операторов в штате.